よくあるトラブル

エイブルネットワーク北京店 よくあるトラブル

エイブルネットワーク北京店にて発生したことのあるトラブルびその回答を記録しています。どこに暮らしてもトラブルはつきものですが、できるだけ安心して暮らしたいものですね。

 

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鍵を持たずに部屋から出てしまった

ゴミを室外に出そうとして鍵を部屋において出たら入れなくなりました。

鍵を部屋に置いたまま外に出て中に入れなくなるケースがあります。ちょっとした用事でも外に出る際は鍵を必ず持って出ることを心がけてください。締め出された場合はアパートのフロントにスペアキーが保管されていることもありますが、そうでない場合、鍵屋を呼んで開けてもらうことになります。休日や夜などは割増料金を取られますので要注意です。また非常に厳重に作られている鍵も多く、紛失した場合、鍵によってはドアに穴をあけたりドアの破壊が必要なケースもあります。ご希望であれば弊社にてスペアキーを預かることも可能です。

 

水道の水が出ない

まれに建物の水槽清掃のためや近所での工事のため停水する事があります。

突発事態での停水でなければは張り紙などで事前に通知があるのが普通です。

給水が再開された後は暫しばらく蛇口を開け放して、汚れた水を出し切ってください。

 

インターネットが使用できない、速度が遅い

アパートによってはWIFIを複数人で共有する方式のため夜など使用者が集中するとインターネットの速度が落ちる傾向にあります。

現在の速度に不満があれば個別にブロードバンドを設置するお手伝いをいたします。

 

家電使用の注意

家電に不具合が生じた場合、弊社では信用ある電気修理店を紹介しています。

日本から持ってきた電化製品はすぐには使えません。変圧器が必要なことも多いのでご注意ください。

無理やり使いますと爆発する恐れがありますのでくれぐれもご注意ください。

 

 

ハウスキーピングについて

まずは不満な点はどこなのか、明確にしてフロントに改善が必要な旨伝えましょう。

フロントとのコミュニケーションがうまく行かない場合、弊社がお手伝いします。ご安心を。

 

 

 

家電、家具が壊れた

これもやはりフロントに言うのが一番早いですが、弊社に連絡いただければお手伝いいたします。

 

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