蘇州お役立ち情報
入居・退去について
お部屋探しからご入居まで
お客様のニーズをヒアリング
駐在員やその家族のニーズを詳しくヒアリングします。
予算、希望する立地、間取り、設備などについて、細かく確認します。
物件のご提案
ヒアリングをもとに、適切な物件リスト(間取りと家賃記載)を作成します。
物件の写真や詳細情報などをご提供し、事前に選定できるようサポートします。
現地案内
選択頂いた物件を実際に見ていただくために、現地案内を行います。
物件の周辺や敷地内の環境、交通アクセス、買物など利便性について説明します。
条件交渉
お気に入りの物件が見つかれば、大家さんと賃貸条件について交渉を行います。
家賃や敷金、家具付きの有無、修繕箇所などの条件を確認します。
契約期間などを調整し、最適な条件で契約を目指します。
契約書の作成と説明
契約条件が合意できましたら、正式な契約書を作成し、契約手続きを行います。
契約書の内容や条項について丁寧に説明し、理解を深めていただきます。
入居の準備
契約が完了したら、入居の準備を進めてまいります。
引っ越しの手続きや必要な書類の手配、鍵の受け渡し等、スムーズにご入居頂けますようご支援します。
入居、アフターケア
入居当日は、家電や家具などの使用説明を行います。
入居後も定期的にフォローアップを行い、トラブルや要望に迅速に対応します。
必要に応じて、メンテナンスや修理サービスの手配も行います。
- 契約内容等の母国語でのご説明
- ライフライン(電気・ガス・水道)の利用の説明
- 格安引越し業者のご紹介
- 家具、家電の手配代行
入居前のチェックについて
物件の状態確認
壁、床、天井の傷や汚れ、水回り設備の動作確認など、物件全体の状態を詳細にチェックし、写真にて記録を残しておきます。
大家さんとのトラブル対策のため、清掃関連も細かくチェックします。
- 床、壁、家具、バス、キッチンなどの清掃状況の確認(場合によってはやり直し)
- ベッドのマットレスが汚れていないか確認
- ベッドやソファーの下にゴミがないか確認
- 下水道の水漏れ、匂い、詰まりを確認
設備・家具の確認
家具や家電の種類と状態を確認します。また、必要なものが揃っているかを確認します。
設備や家電についても細かくチェックします。
- 冷蔵庫、洗濯機、換気扇、エアコンフィルターを事前にきれいに清掃する
- 切れた電球がないか確認し、切れているものは新しく交換する
- 家電が正常に稼働するか確認する
- 冷蔵庫に霜や汚れが付着していないか確認する
- ご希望に応じて日本のTVの取付け・設定も行う
- 電器製品の開梱、設置、試用
- テレビの受信状況確認
- 日本視聴、ケーブルテレビの受信状況確認
- ガスの開栓、ガスコンロの試用
- リモコンの数がエアコンの数に対して不足していないか確認し、試用する
- 電話の受信確認(自分の携帯電話から電話してみる)
- 洗濯機を使ってみる
- 電子レンジ、オーブン、食洗機を使ってみる
メールボックス、共用エントランスの鍵やカードの使用説明も行います。
安全面の確認
火災報知器や消火器の設置状況、非常口や避難経路の確認を行います。
また、ガスや電気に問題がないか、安全チェックします。
周辺環境の確認
最寄りのスーパーやコンビニの有無、公共交通機関のアクセス、学校や病院の場所など、日常生活に必要な施設の場所を再確認します。
鍵の受け取りと管理
入居時に鍵の受け取り方法や管理方法を確認します。
予備の鍵があるかどうかも確認します。
その他
お客様に家電や設備の操作方法を説明し、ごみの処分方法、ゴミ捨て場所、荷物の受け取り場所などを確認します。
入居後のトラブルを未然に防ぐため、入居前のチェックは欠かせません。
入居後のアフターサービス
定期的なフォローアップ
- 入居後のトラブル窓口対応
- お客様へ日常生活で必要なサポートを提供します。
- 言語の壁を乗り越えたコミュニケーション支援や、地域情報の提供を行います。
- 管理会社、各業者との通訳対応
- 光熱費用の代行、請求、家庭掃除の手配、設備掃除の手配、ハイヤーサービス、中国語文化教室、キャンペーン、日帰り旅行などのご案内
- 契約更新2か月前のリマインダ連絡
緊急対応サービス
緊急時の対応体制を整え、トラブル発生後24時間以内に対応できるよう実施します。
例えば、日本のTVが観れなくなったり、水漏れや停電などの緊急事態に迅速に対応します。
メンテナンスサポート
定期的なメンテナンスや修理の手配を行います。
家具や家電の故障、不具合などに対応し、適切な修理業者を手配します。
退去時
解約関連
- 契約解除連絡の代行
- 敷金精算に関する対応
- 家具引取り、または粗大ごみ回収の手配
- 引越し屋さんのご紹介
- 引渡し時の立会い
その他のお役立ちガイド
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